Professioneller, vollständig verwalteter IT-Support für Unternehmen in Berlin. Wählen Sie das Paket, das zu Ihrer Teamgröße und Ihren betrieblichen Anforderungen passt – alle Pakete werden auf Englisch und Deutsch erbracht.
| Paket | Monatlicher Preis | Ideal für |
|---|---|---|
| Essential | €299/Monat | Freelancer & Teams bis 5 Personen |
| Professional | €799/Monat | Unternehmen mit 5–20 Mitarbeitern |
| Enterprise | Ab €1.800/Monat | Unternehmen ab 20 Personen, mehrere Standorte |
Essential – €299/Monat
Grundlegender IT-Support für kleine Teams. Enthält Helpdesk-Support, Patch-Management, MFA-Durchsetzung und vierteljährliche Sicherheitsüberprüfung. Bis zu 5 verwaltete Geräte. Support während der Geschäftszeiten (Mo–Fr 09:00–18:00 Uhr). 4-Stunden-Reaktionszeit bei kritischen Problemen.
Professional – €799/Monat
Umfassender IT-Support für wachsende Teams. Alles aus Essential plus: bis zu 25 verwaltete Geräte, Microsoft 365-Administration, Intune/MDM-Verwaltung, Netzwerk-Monitoring, Backup-Verifikation und monatliche Review-Gespräche. 2-Stunden-Reaktionszeit bei kritischen Problemen.
Enterprise – ab €1.800/Monat
Vollständige Abdeckung für größere oder komplexere Umgebungen. Alles aus Professional plus: unbegrenzte Geräte, dedizierter Account-Engineer, Azure/Entra-ID-Verwaltung, Compliance-Support (DSGVO, NIS2), Vor-Ort-Besuche und 1-Stunden-Reaktionszeit. Preis nach individuellem Leistungsumfang.
Zusatzleistungen
| Leistung | Preisrahmen |
|---|---|
| Vor-Ort-Besuch (Berlin) | €150–€200/Besuch |
| Penetrationstest | €1.500–€4.500 |
| DSGVO/NIS2-Compliance-Review | €800–€2.500 |
| Büro-Netzwerkeinrichtung | €600–€2.000 |
| M365-Tenant-Migration | €500–€2.500 |
Alle Pakete beinhalten ein kostenloses 30-minütiges Erstgespräch. Keine langen Vertragsbindungen – Monatskündigungen nach einer Mindestlaufzeit von 3 Monaten möglich.
Warum Managed IT statt reaktivem Support?
Reaktiver IT-Support bedeutet: Sie rufen an, wenn etwas nicht mehr funktioniert. Sie zahlen pro Vorfall, warten auf einen Techniker und tragen die Ausfallkosten. Für ein 10-Personen-Team, das einen halben Tag verliert, ist das selten günstiger als ein Monatspaket – ganz abgesehen von Sicherheitsvorfällen, die wochenlang unbemerkt bleiben.
Managed IT dreht das Modell um. Da wir für Verfügbarkeit und Sicherheitsniveau von Monat zu Monat verantwortlich sind, liegt der Anreiz darin, Probleme zu verhindern, nicht sie nachträglich zu beheben. Patch-Management, Monitoring und MFA-Durchsetzung erfolgen proaktiv. Die meisten Probleme werden behoben, bevor Ihr Team sie bemerkt.
So funktioniert es
- Onboarding-Gespräch – 60-minütige Session zur Dokumentation Ihrer aktuellen Umgebung, Identifikation von Lücken und Abstimmung des Umfangs
- Geräteregistrierung – alle Geräte in Intune eingebunden, Monitoring-Agent ausgerollt, MFA durchgesetzt
- Sicherheits-Baseline – Microsoft Secure Score bewertet, Quick Wins in der ersten Woche umgesetzt
- Laufende Verwaltung – monatliche Patch-Zyklen, vierteljährliche Sicherheitsüberprüfungen, Helpdesk-Zugang ab Tag eins
Das Onboarding dauert für Teams bis 25 Personen in der Regel 3–5 Werktage. Kein Ausfall erforderlich.
Häufig gestellte Fragen
Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
Die Pakete laufen monatlich mit 30 Tagen Kündigungsfrist. Keine Bindung – das Ziel ist, die Verlängerung zu verdienen, nicht sie vertraglich zu erzwingen.
Was passiert bei einem Ausfall außerhalb der Geschäftszeiten?
Essential und Professional decken Mo–Fr 09:00–18:00 Uhr ab. Für kritische Vorfälle außerhalb der Geschäftszeiten im Professional-Paket ist eine telefonische Notfall-Eskalation zu einem vereinbarten Satz möglich. Enterprise-Pakete enthalten eine individuelle SLA – 24/7-Abdeckung und Rufbereitschaft können in den Vertrag aufgenommen werden.
Unterstützen Sie auch Mac und Linux?
Windows ist die primäre verwaltete Plattform, aber macOS wird über Intune und Jamf vollständig unterstützt. Linux-Server werden in Professional- und Enterprise-Paketen unterstützt. Gemischte Umgebungen sind normal – wir dokumentieren diese beim Onboarding.
Können wir Geräte im laufenden Monat hinzufügen?
Ja. Geräte über dem Pakettier werden zu einem Preis pro Gerät abgerechnet (im Vertrag dokumentiert) und anteilig bis zum nächsten Verlängerungsdatum berechnet. Wachsende Teams werden nicht mitten im Zyklus mit einer Kostenerhöhung überrascht.
Wird der Support auf Englisch oder Deutsch erbracht?
Beides. Alle Mitarbeiter kommunizieren fließend auf Englisch und Deutsch. Dokumentation, Berichte und das Ticketsystem können in beiden Sprachen konfiguriert werden – oder in beiden für gemischte Teams.
Kostenlose Erstbewertung vereinbaren
Unsicher, welches Paket passt? 30 Minuten reichen aus, um Teamgröße, aktuelle Tools und Risikoexposition dem richtigen Tier zuzuordnen – ohne Verpflichtung.